Conditions générales de vente Al-Kouttab

1. Introduction

Les présentes conditions de vente sont conclues par l’institut Al-Kouttab et par toute personne physique ou morale souhaitant s’inscrire ou procéder à un achat via le site Internet de www.alkouttab.com.

2. Inscription

L’étudiant qui souhaite s’inscrire ou l’acheteur qui désire passer commande sur un produit ou un service doit obligatoirement :

• Remplir un formulaire en ligne ou il lui sera demandé des informations personnelles tél que son nom, prénom, adresse email, et numéro de carte bancaire… .

• Effectuer le paiement de la commande ou du service choisi.

La confirmation de la commande entraîne l’acceptation des présentes conditions de vente et du règlement intérieur qui s’y trouve.

L’Institut Al-Kouttab communiquera par courrier électronique la confirmation de la commande enregistrée.

3. Accès

A l’issue de l’inscription, l’inscrit reçoit les identifiants nécessaires pour accéder à son espace de formation et bénéficier des contenus et services. Ces identifiants sont strictement personnelle.

Tout transfert de cours, vidéo ou mise à disposition d’identifiant au profit d’un tiers, gratuit ou onéreux, reproduction totale ou partielle des cours ou vidéo, est strictement interdit et engage la responsabilité contractuelle et délictuelle de l’auteur des faits.

4. Paiements

Toute personne souhaitant s’inscrire s’engage à régler l’intégralité du montant de sa commande dans les délais convenus, qu’il soit assidu ou non.

Sur ce site nous acceptons les modes de paiement suivants :

• Carte bancaire

• PayPal

• Virement Bancaire

En passant commande, l’acheteur autorise l’institut Al-Kouttab et la société STRIPE (prestataire de paiement) à prélever les mensualités de l’abonnement auquel il aura souscrit et/ou l’échéancier défini pour le produit ou le service choisi.

L’inscrit reconnaît être informé du prélèvement de sa carte bancaire chaque mois pour l’abonnement auquel il aura souscrit.

En cas de paiement en plusieurs fois par prélèvements automatiques, le défaut de règlement, même partiel, met fin aux facilités de paiement octroyées au client. Pour tout incident de paiement, l’institut Al-Kouttab se réserve le droit de :

Suspendre la formation en cours.
Refuser toute nouvelle commande jusqu’au règlement complet des sommes dues à l’établissement.
Interdire une nouvelle inscription ou nouveau contrat de prélèvements automatiques.

Toutes personnes qui ne respecte pas les engagements convenu, reste responsable des conséquences.

5. Tarifs

Les tarifs applicables sont ceux précisés sur le site www.alkouttab.com au moment de l’inscription.

Ils sont en euro, et nets de taxe.

Ces tarifs ne comprennent pas les éventuelles dépenses annexes, nécessaires à une formation et notamment le coût de l’acquisition de fournitures pédagogiques complémentaires à la formation tel que (livres, supports PDF ou autres, application ou logiciels…).

6. Remboursement

Certains de nos produits ou de nos services sont soumis à des garanties. Lorsque c’est le cas, cela est précisé sur la page de vente du produit ou du service en question.

Néanmoins, si cela ne figure pas, alors nous ne pourrons pas effectuer de remboursement.

Toutefois, si un(e) enseignant(e) n’est plus en mesure d’assumer les cours, alors il sera proposé à l’inscrit soit de poursuivre avec un(e) autre enseignant(e) ou soit d’être remboursé au prorata des mois qu’il ne pourra pas effectuer.

7. Mineurs

Les enfants ne peuvent utiliser nos services que sous la supervision de leurs parents ou tuteurs légaux. C’est pourquoi, nous demandons aux parents ou tuteurs légaux de rester près de leur enfant, notamment s’il ne connaissent pas les fonctionnalités de la plateforme.

Néanmoins les mineurs de plus de 13 ans sont admis à utiliser les services de l’institut Al-Kouttab et à disposer d’un compte utilisateur à la condition toutefois d’avoir obtenu l’accord de leurs parents ou des titulaires de l’autorité parentale.

Le fait pour un mineur de disposer d’un Compte utilisateur implique qu’il dispose de cette autorisation.

En tout état de cause, il appartient aux parents ou aux titulaires de l’autorité parentale de surveiller l’utilisation que le mineur fait des services auxquels il a accès.

8. Vacances

– Cours en direct

L’équipe enseignante de l’Institut Al-Kouttab se réserve environ un mois et demi de vacance durant l’année scolaire.

Les vacances sont prédéfinis comme le mois du Ramadan, les jours de l’Aïd (Adha) et de l’Aïd (Fitr), ainsi que les deux semaines qui coïncide avec les vacances de « Noël ».

Cependant, les séminaires et les formations accélérer peuvent avoir lieu à n’importe quelle moment de l’année.

– Cours enregistrés

Les cours sont disponibles 24h/24 et 7j/7. Les cours en vidéos sont déjà enregistrées ce qui permet à l’inscrit d’organisé son planning en toute liberté.

9. Absence

Si un étudiant doit s’absenté, l’enseignant n’est pas tenu de faire rattraper le cours. Dans le cas contraire le cours sera reprogrammer dès que possible.

Si un étudiant se connecte en retard, l’enseignant n’est pas tenu de faire rattraper le temps manqué. Dans le cas contraire l’enseignant rattrapera le temps manqué dès que possible.

Si un enseignant est souvent en retard ou manque ses cours, les étudiants peuvent informer l’administration par e-mail afin de trouver une solution au problème.

10. Droit

Étant donné que notre institut est enregistré en Angleterre, toutes les clauses qui figurent dans les présentes Conditions Générales de Vente, ainsi que toutes les opérations d’achat et de vente qui y sont visées, seront soumises au droit britannique. En cas de litige ou de réclamation, le consommateur s’adressera en priorité à l’institut par e-mail pour obtenir une solution amiable.

11. Modifications

Par moment, l’institut Al-Kouttab peut avoir besoin de mettre à jour ces conditions générales de ventes. C’est pourquoi, nous recommandons à nos utilisateurs de vérifier ces conditions générales de temps à autre pour s’assurer qu’ils soient informés de toute mise à jour. Dans le cas où vous n’êtes pas d’accord avec les nouvelles conditions, vous pouvez toujours nous écrire un e-mail et un membre de notre équipe vous contactera.

12. Contact

E-mail : alkouttab@outlook.com

Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant nos conditions générales, veuillez nous envoyer un e-mail. Nous mettrons tout en oeuvre pour répondre et résoudre vos préoccupations.